CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp mọi thắc mắc về Trọ Ổn

Nhóm 1 — Dành cho người thuê trọ

Trọ Ổn hoạt động như thế nào?
Trọ Ổn hiển thị tình trạng phòng trống theo thời gian thực trong khu vực bạn chọn, giống như một radar quét quanh một vị trí trung tâm. Bạn chọn bán kính quan tâm, hệ thống trả về danh sách các chỗ đang thực sự còn trống — không phải tin đăng cũ đã hết hiệu lực.
Thông tin phòng trống có cập nhật theo thời gian thực không?
Có. Khi tình trạng một phòng thay đổi (đã cho thuê hoặc mới trống), hệ thống cập nhật ngay lập tức, không phải chờ người đăng tin sửa tin thủ công theo tuần hoặc theo tháng.
Tôi có thể tìm phòng theo khu vực cụ thể không?
Có. Bạn có thể chọn một vị trí bất kỳ (ví dụ chỗ làm, trường học) và đặt bán kính tìm kiếm, Trọ Ổn sẽ chỉ hiển thị các phòng trong phạm vi đó thông qua tính năng Radar khu vực.
Trọ Ổn có xác minh chủ nhà và tin đăng không?
Có. Hệ thống của chúng tôi yêu cầu các tin đăng phải trải qua bước kiểm duyệt của Admin trước khi được hiển thị (Admin duyệt). Bên cạnh đó, chúng tôi có cơ chế Đánh giá độ chính xác (Accuracy Rating) cho phép người dùng cộng đồng trực tiếp báo cáo và rate tin, đảm bảo thông tin luôn sát với thực tế nhất.
Trọ Ổn có áp dụng cho lưu trú ngắn hạn không, có gì khác thuê dài hạn?
Có. Ngoài phòng trọ và căn hộ cho thuê dài hạn, Trọ Ổn cũng hỗ trợ tìm chỗ lưu trú ngắn hạn (homestay, nhà nghỉ). Các phòng dạng này thường sẽ có hiển thị giá theo ngày/đêm và quy định số người lưu trú linh hoạt hơn.

Nhóm 2 — Dành cho người cho thuê

Đăng tin cho thuê trên Trọ Ổn có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí. Hiện tại nền tảng không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc đăng và quản lý tin, nhằm tạo một sân chơi phẳng cho tất cả chủ nhà cũng như môi giới.
Làm sao để cập nhật tình trạng phòng (đã cho thuê / còn trống)?
Vào mục Quản lý tin đã đăng, bạn sẽ thấy danh sách tin của mình cùng một nút gạt bật/tắt tiện lợi. Bạn có thể chuyển trạng thái phòng theo thời gian thực tại đây để thông tin hiển thị cho người tìm trọ luôn chính xác.
Tôi có thể chỉnh sửa hoặc gỡ tin đã đăng không?
Có, trong mục Quản lý tin đã đăng bạn có toàn quyền chỉnh sửa nội dung, giá, hình ảnh (nếu tin chưa được duyệt xong hoặc cần cập nhật) hoặc gỡ/tạm ẩn tin bất kỳ lúc nào.
Vì sao nên giữ tình trạng phòng cập nhật đúng thời gian thực?
Vì đây chính là điểm khác biệt cốt lõi của Trọ Ổn so với các kênh đăng tin truyền thống. Tin đăng có tình trạng chính xác sẽ tiếp cận đúng người đang thực sự tìm phòng trong khu vực, thay vì bị bỏ qua vì nghi ngờ đã hết phòng.

Nhóm 3 — Bảo mật & an toàn

Thông tin liên hệ của tôi có được bảo mật không?
Số điện thoại của bạn chỉ được hiển thị trong trang Chi tiết phòng đối với những người dùng đã đăng nhập hoặc thao tác xem chi tiết. Chúng tôi tối ưu hiển thị số Zalo và tính năng nhắn tin để bảo vệ thông tin liên hệ một cách tốt nhất có thể.
Nếu tôi phát hiện tin đăng giả hoặc có dấu hiệu lừa đảo thì báo cáo ở đâu?
Bạn có thể báo cáo tin đăng trực tiếp tại mỗi tin bằng chức năng đánh giá hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trang Liên hệ / email troon.homie@gmail.com.

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Xem thêm tại Hướng dẫn và blog, hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tại trang Liên hệ.

Đăng nhập

Đăng nhập để đăng tin và quản lý phòng cho thuê

hoặc